返金ポリシー

① bknilサービスの返金可能対象は次のとおりです。

② 返金申請期間は決済日から計算され、トスペイメンツ決済システム基準に従います。

次の場合には返金が制限される可能性があります。

1. すでに使用された利用券（バックリンクサイト生成に使用された利用券）
2. プロモーション、イベント、無料で支給された利用券
3. 返金可能期間（7日）が経過した場合
4. 利用者の帰責事由によるサービス利用制限
5. 不正な方法で取得した利用券
6. 第三者に譲渡または再販売した場合

① 返金申請は次の方法で可能です。

② 返金申請時、次の情報を必ず含めてください。

• 登録時に使用したメールアドレス
• トスペイメンツ決済番号または注文番号
• 購入日時および金額
• 返金要請理由

① 返金処理期間は次のとおりです。

② 返金処理状況はメールで案内され、トスペイメンツマイページでも確認可能です。

① 利用券を一部使用した場合、次のように部分返金が可能です。

② 部分返金時適用される規定：

• 使用した利用券は個別単価（10,000ウォン）で差し引かれます
• ボーナスで提供された利用券は返金金額計算から除外されます
• 返金後残った金額が0ウォン以下の場合返金不可です
• 大量購入割引特典は返金時消滅します

③ 部分返金は購入日から7日以内のみ可能です。

① 次の場合、使用有無に関係なく全額返金が可能です。

• 決済システムエラーによる重複決済
• サービス障害により購入した利用券が使用できない場合
• 会社の帰責事由によるサービス提供不可
• 広告内容と実際のサービスが著しく異なる場合

② サービス不具合による返金は期間制限なく申請可能です。

① 次の場合、返金が拒否または保留される可能性があります。

1. 利用約款違反によりサービス利用が制限された場合
2. 不正な方法で決済した場合
3. 他人の決済情報を盗用した場合
4. 返金を悪用して会社に損害を与えた場合

② 返金拒否時、その理由を明示してメールで通知します。

① 返金拒否に対して異議がある場合、拒否通知日から14日以内に異議を申請できます。

② 異議申請は次の方法で可能です。

• カスタマーセンターメール：milli@molluhub.com
• 電話：02-931-9310
• 韓国消費者院紛争調停申請

① トスペイメンツを通じた決済はトスペイメンツの決済取消ポリシーも併せて適用されます。

② PG社ポリシーにより次の場合追加手数料が発生する可能性があります。

• 部分取消時のPG手数料
• 返金口座エラーによる再処理手数料

③ トスペイメンツシステム点検時間には返金処理が遅延する可能性があります。

① 大量購入時に提供される割引特典は全体利用を前提としたもので、部分返金時は個別単価基準で精算されます。

② 利用券の有効期間

• 購入した利用券の有効期間は購入日から1年です
• 有効期間が満了した利用券は自動消滅し、返金不可です
• 有効期間延長は不可で、満了30日前にメールで案内します

③ 本返金ポリシーは「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条（撤回等）を遵守し、デジタルコンテンツの特性を考慮して策定されました。

④ 会社はサービスの健全な運営とすべての利用者の公正な利用環境造成のため返金ポリシーを運営します。