bknil 서비스의 크레딧 환불에 관한 정책입니다.
최종 수정일: 2025년 1월
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.
다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불이 가능합니다.
구매일로부터 7일 이내
결제 완료 시점 기준
크레딧 미사용
구매한 크레딧을 1개도 사용하지 않은 경우
정상적인 결제 건
프로모션, 이벤트 등 특수 조건이 없는 정상 결제
다음에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
환불 신청
이메일(milli@molluhub.com) 또는 고객센터를 통해 환불을 요청합니다.
환불 검토
영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 안내드립니다.
환불 처리
환불이 승인되면 결제 수단에 따라 5~10 영업일 내에 환불이 완료됩니다.
| 결제 수단 | 환불 방법 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| Apple 앱내 결제 | Apple 정책에 따름 | Apple 고객지원 문의 |
| Google Play 결제 | Google 정책에 따름 | Google 고객지원 문의 |
Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 결제한 경우, 각 플랫폼의 환불 정책이 우선 적용됩니다. 해당 플랫폼의 고객지원을 통해 직접 환불을 요청해 주시기 바랍니다.