환불정책

① bknil 서비스의 환불 가능 대상은 다음과 같습니다.

② 환불 신청 기간은 결제일로부터 계산되며, 토스페이먼츠 결제 시스템 기준을 따릅니다.

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이미 사용된 이용권 (백링크 사이트 생성에 사용된 이용권)
2. 프로모션, 이벤트, 무료로 지급된 이용권
3. 환불 가능 기간(7일)이 경과한 경우
4. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한
5. 부정한 방법으로 취득한 이용권
6. 제3자에게 양도하거나 재판매한 경우

① 환불 신청은 다음의 방법으로 가능합니다.

② 환불 신청 시 다음 정보를 반드시 포함해 주시기 바랍니다.

• 가입 시 사용한 이메일 주소
• 토스페이먼츠 결제번호 또는 주문번호
• 구매 일시 및 금액
• 환불 요청 사유

① 환불 처리 기간은 다음과 같습니다.

② 환불 처리 상태는 이메일로 안내되며, 토스페이먼츠 마이페이지에서도 확인 가능합니다.

① 이용권을 일부 사용한 경우, 다음과 같이 부분 환불이 가능합니다.

② 부분 환불 시 적용되는 규정:

• 사용한 이용권은 개별 단가(10,000원)로 차감됩니다.
• 보너스로 제공된 이용권은 환불 금액 계산에서 제외됩니다.
• 환불 후 남은 금액이 0원 이하인 경우 환불이 불가합니다.
• 대량 구매 할인 혜택은 환불 시 소멸됩니다.

③ 부분 환불은 구매일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

① 다음의 경우 사용 여부와 관계없이 전액 환불이 가능합니다.

• 결제 시스템 오류로 인한 중복 결제
• 서비스 장애로 인해 구매한 이용권을 사용할 수 없는 경우
• 회사의 귀책사유로 인한 서비스 제공 불가
• 광고 내용과 실제 서비스가 현저히 다른 경우

② 서비스 하자로 인한 환불은 기간 제한 없이 신청 가능합니다.

① 다음의 경우 환불이 거부되거나 보류될 수 있습니다.

1. 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
2. 부정한 방법으로 결제한 경우
3. 타인의 결제 정보를 도용한 경우
4. 환불을 악용하여 회사에 손해를 입힌 경우

② 환불 거부 시 그 사유를 명시하여 이메일로 통지합니다.

① 환불 거부에 대해 이의가 있는 경우, 거부 통지일로부터 14일 이내에 이의를 신청할 수 있습니다.

② 이의 신청은 다음의 방법으로 가능합니다.

• 고객센터 이메일: milli@molluhub.com
• 전화: 02-931-9310
• 한국소비자원 분쟁조정 신청

① 토스페이먼츠를 통한 결제는 토스페이먼츠의 결제 취소 정책도 함께 적용됩니다.

② PG사 정책에 따라 다음의 경우 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.

• 부분 취소 시 PG 수수료
• 환불 계좌 오류로 인한 재처리 수수료

③ 토스페이먼츠 시스템 점검 시간에는 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

① 대량 구매 시 제공되는 할인 혜택은 전체 이용을 전제로 한 것으로, 부분 환불 시 개별 단가 기준으로 정산됩니다.

② 이용권의 유효기간

• 구매한 이용권의 유효기간은 구매일로부터 1년입니다.
• 유효기간이 만료된 이용권은 자동 소멸되며, 환불이 불가합니다.
• 유효기간 연장은 불가하며, 만료 30일 전 이메일로 안내됩니다.

③ 본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회등)를 준수하며, 디지털 콘텐츠의 특성을 고려하여 수립되었습니다.

④ 회사는 서비스의 건전한 운영과 모든 이용자의 공정한 이용 환경 조성을 위해 환불 정책을 운영합니다.