退款政策

① bknil服务的可退款对象如下：

② 退款申请期限从付款日期计算，遵循Toss Payments支付系统标准。

以下情况可能限制退款：

1. 已使用的使用券（用于生成反向链接网站的使用券）
2. 促销、活动、免费发放的使用券
3. 退款期限（7天）已过
4. 因用户原因导致服务使用受限
5. 通过不正当方式获得的使用券
6. 转让或转售给第三方的情况

① 可通过以下方式申请退款：

② 申请退款时请务必包含以下信息：

• 注册时使用的电子邮箱地址
• Toss Payments交易号或订单号
• 购买日期和金额
• 退款请求原因

① 退款处理期限如下：

② 退款处理状态通过电子邮件通知，也可在Toss Payments我的页面确认。

① 部分使用使用券的情况下，可按以下方式部分退款：

② 部分退款适用规定：

• 已使用的使用券按单价（10,000韩元）扣除
• 赠送的使用券不计入退款金额计算
• 退款后剩余金额为0韩元或以下时不可退款
• 大量购买折扣优惠在退款时失效

③ 部分退款仅在购买后7天内可能。

① 以下情况无论是否使用均可全额退款：

• 因支付系统错误导致重复支付
• 因服务故障无法使用已购买的使用券
• 因公司原因无法提供服务
• 广告内容与实际服务显著不同

② 因服务缺陷的退款可随时申请，无期限限制。

① 以下情况可能拒绝或保留退款：

1. 因违反使用条款导致服务使用受限
2. 通过不正当方式支付
3. 盗用他人支付信息
4. 滥用退款给公司造成损失

② 拒绝退款时通过电子邮件明示原因通知。

① 对退款拒绝有异议时，可在拒绝通知日起14天内提出异议。

② 可通过以下方式提出异议：

• 客服邮箱：milli@molluhub.com
• 电话：02-931-9310
• 韩国消费者院纠纷调解申请

① 通过Toss Payments的支付同时适用Toss Payments的取消政策。

② 根据PG公司政策，以下情况可能产生额外费用：

• 部分取消时的PG手续费
• 因退款账户错误产生的重新处理费用

③ Toss Payments系统维护期间退款处理可能延迟。

① 大量购买时提供的折扣优惠以全部使用为前提，部分退款时按单价结算。

② 使用券有效期

• 购买的使用券有效期为购买日起1年
• 过期的使用券自动失效，不可退款
• 不可延长有效期，到期前30天通过电子邮件通知

③ 本退款政策遵守《电子商务消费者保护法》第17条（撤销等），考虑数字内容特性制定。

④ 公司为维护健康的服务运营和所有用户的公平使用环境而运营退款政策。